張家界·武陵源旅游官網(wǎng)11月2日訊（楊惟名）作為張家界市的核心景區(qū)，武陵源區(qū)今年以來將提升文明環(huán)境作為重要目標，積極創(chuàng)新載體，探尋“教育固本、引導促行、評定促建”的文明景區(qū)建設模式，有效推動了旅游全面提質升級。

    首先，貼近群眾，強化市民教育。一是構建“上門入戶”平臺，包括在社區(qū)建立市民學校，統(tǒng)一組建宣教團，把文明課堂送進社區(qū)；在公交站臺、文化中心、景區(qū)門票站等人員集中區(qū)建設誠信文化長廊、文明禮儀墻、文明提示牌，在本地電視臺、網(wǎng)站投放文明禮儀短片，把公益廣告“送上門”。

    探索“喜聞樂見”的方式和內(nèi)容。 武陵源區(qū)在市民學校建設中，精選家庭生活、文明禮儀、健康保健、傳統(tǒng)文化、創(chuàng)業(yè)指導等課程，采取結合生活講、邊講邊看邊談、道德模范現(xiàn)身說法等方式，探索課堂自發(fā)組織管理、邊學習邊創(chuàng)建等模式，充分激發(fā)居民的興趣和熱情，促進入腦入心、邊學邊改。

    以規(guī)范促長效。 武陵源區(qū)制定市民學校建設統(tǒng)一標準，明確學校“七有”、兩月一課、課前公告等要求，全面規(guī)范設施建設、教學管理和教學活動。按照“屬地管理”原則，劃分公益廣告宣傳任務，明確宣傳內(nèi)容、更新頻率等要求。

    第二，針對問題，開展文明勸導。武陵源區(qū)建立起“人人參與”機制，招募和組建一支由普通居民、在校學生、干部職工構成的城市文明勸導志愿者隊伍，就重點路段、路口劃定責任區(qū)、明確責任人、制定輪班表，建立管理、考核、激勵等保障制度，采取“城管員（交警）+勸導志愿者”模式，在每天規(guī)定時間段開展文明勸導活動，營造“共建文明”的良好格局。

    針對突出的不文明現(xiàn)象， 武陵源區(qū)著重強調(diào)“三勸三管”：著重引導居民和游客管好自己的嘴，不隨地吐痰、不講臟話；管好自己的手，不亂扔垃圾、不亂貼亂畫；管好自己的腳，不亂停亂擺、不踐踏花草。三是以“曝光”促整改。在本地宣傳長廊、網(wǎng)站、電視臺開設“曝光臺”， 通過不文明行為隨手拍活動等方式，收集整理每月的突出不文明行為，予以曝光警示。

    第三，面向游客，深化誠信評定。在去年全面啟動旅游行業(yè)誠信評定的基礎上， 武陵源區(qū)采取季度初評、游客等消費者參評、集中考核、誠信監(jiān)督員復審相結合的方式，逐年逐一深化旅游吃、住、行、玩四大行業(yè)誠信評定，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)全覆蓋、深滲透，在點和面上同推進。

    強化游客評價。在今年深化旅游餐館誠信評定中， 武陵源區(qū)全面推動游客意見臺賬進店、誠信經(jīng)營承諾上墻、投訴電話及誠信評價、查詢二維碼上桌，重點通過開發(fā)誠信評價、查詢網(wǎng)絡平臺、招募誠信監(jiān)督員等創(chuàng)新舉措，增進游客參與，促進旅游企業(yè)時時文明守信。

    以評定促聯(lián)動。 武陵源區(qū)聯(lián)合職能部門開展季度集中巡查評審，分片隨機抽查，現(xiàn)場打分、下發(fā)整改通知，持續(xù)督促整改，每季度末公示巡查情況。通過授牌表彰、捆綁宣傳促銷、建立誠信光榮榜等方式對評選出的誠信企業(yè)進行宣傳推介，極大增進旅游企業(yè)的重視程度和參評積極性。

[作者：楊惟名]
[編輯：柴本淼]
[來源：新華網(wǎng)湖南頻道]